姜海：只为千家万户清水流

　　【聚焦自治区第十次党代会·基层党员风采】

　　天山网-新疆日报记者巴莎·铁格斯

　　10月12日，在阿克苏市某拆迁区，记者见到正在抢修自来水管道的姜海。“因拆迁过程中挖坏了自来水管道，导致还未拆迁的居民家中停水，我们要抓紧时间抢修。”姜海说。

　　姜海是阿克苏水务环保集团股份有限公司客户服务中心主任。“客户服务中心主任也要亲自来抢修现场？”对于记者的疑问，姜海回答道：“我是共产党员，必须到现场来，查看事故原因，及时研究处理。”

　　在担任客户服务中心主任的6年时间里，姜海和团队处理了近400起供排水事故。“群众利益无小事，工作就要尽心尽力。”姜海说。

　　为及时处理居民用水问题，姜海的手机6年来从未关机，他将手机号码公布给辖区380多个居民生活小区11万用水客户。

　　“居民下班后和节假日休息时，打电话咨询的人较多。因水卡欠费造成的停水，若是在下班时间，我们会通过预支水费的方式解决居民的停水问题。”姜海说。

　　遇到电话沟通无法处理的问题，客户服务中心便派人赶往现场。接到任务后20分钟内必须到位，这是姜海对每名工作人员的基本要求。“他提出的‘先解决，后解释’工作方式，获得了辖区居民的肯定和点赞。”客户服务中心片区经理张虎说。

　　因历史遗留问题无法接通市政管网自来水，阿克苏市南城街道火车站社区50多户居民只能用深井水洗衣做饭。姜海主动联系社区干部，并向水务集团申请施工力量和资金补助。“经过1个月的施工布管，我们用上了自来水，这多亏了姜海主任。”火车站社区居民赵久贵满意地说。

　　2020年，新冠肺炎疫情期间，为保障居民用水，姜海带领客户服务中心党员成立“防疫临时售水小组”，用流动售水车为居民提供售水服务。他们穿梭在阿克苏市的大街小巷，累计出行326次，前往70多个小区售水。

　　今年7月，姜海被授予“自治区优秀共产党员”称号。“供水安全关系着千家万户的生活保障，我是共产党员，为人民服务是我的职责，群众满意就是对我最大的认可。”姜海说。