2021年11月27日 09:42 来源：天山网-新疆日报原创
天山网-新疆日报记者黄凌燕 阿比拜
11月26日凌晨0时14分，位于乌鲁木齐市友好北路的太百购物灯火通明。这个营业日的最后一位顾客韩华拎着选购的裙子和化妆品走出商场。随后，商场闭店，比往常晚了3小时。
25日是太百购物尝试在工作日（周一至周四）采取自然闭店措施的第一天。自然闭店即不规定打烊时间，根据客流情况，直到最后一位客人离开再闭店。“月初我们实行周末（周五至周日）自然闭店，商场客流量一下增加了40%，营业额也同步增长，所以我们决定在工作日试验自然闭店效果。”该商场企划总监秦娟娟说。
21时，商场人流如织，一派热闹的景象。往常这个时间，太百购物已准备闭门谢客了，但25日的这个点儿，顾客还在陆陆续续地刷码测温，走进商场。友好北路由南向北方向最右侧车道，进入太百停车场的车辆排起了队，在停车场工作人员指挥下有序停入。
“平常下班时间和商场闭店时间基本重合，有时想买个东西，匆匆买完就得赶紧离开，实在不够尽兴。”顾客王晓华说，“今天这样就很方便，去商场里悠闲地买买买逛逛逛非常享受。”
为了更大程度留住顾客的脚步，太百购物为进店顾客准备了会员礼，推出了多种促销活动，每一层楼梯口还设有儿童娱乐设施。“我们从保洁到安保，从迎宾到导购，从销售到督导，全方位精细化服务，无论顾客逛到多晚，优质服务全程不掉线。”太百购物门店总经理张晓梅说。
商场2楼青春女装馆和4楼运动品牌馆人气最旺。22时了，收银台前，顾客排起了队。谢玲娜依·艾买提和好友相约来购物，她说：“和朋友见面吃完饭后，还能在一起逛街买衣服，感觉太棒了。”
“疆外一些商超采取不打烊的营销模式，那样的成本很高，比如水电消耗、人员费用等，如果客流不足，销售上不去，肯定不划算。”秦娟娟在做自然闭店活动前算了一笔账。她说，“选择自然闭店，商场可以根据客流和销售额临机决断，这样会有效控制成本。”
23时30分，顾客渐渐减少，各专柜开始盘点货物，计算流水。某女装专柜店长李芹芹开心地报出当日专柜营业额：16.03万元！“这是本月销售额最高的一天，虽然今天工作超过12小时，但挣得也多。”她说。
送走最后一位客人后，张晓梅来到商场信息部，查询25日的营业额，比平时延长了3个小时，客流量增加近1500人次，营业额达490万元，几乎比前一天翻一番。
