“只进一扇门”，沟通心与心

　　【石榴快评】

　　代立

　　据天山网/新疆日报报道，昌吉市积极探索推行“4+3+1”社会矛盾纠纷多元调处机制，构建起市、乡镇（街道）、村（社区）和网格“四级联调”组织体系；实行人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”机制；上线“智慧调解”应用系统，群众“只进一扇门”，便可解决各类矛盾纠纷。可见，随着“放管服”改革不断深入，无论是解决群众“急难愁盼”问题还是纾解群众矛盾纠纷，把“多扇门”能办的事集中到“一扇门”里来办，变“群众跑”为“数据跑”，减轻群众负担，打开便民之门，这不仅是对为群众办实事真义的诠释，也是创新办实事方式的积极探索。

　　“门”具有丰富涵义。一方面，它是隔开两个空间的屏障，打开门就是把屏障变为通道，在社会关系中则常借用此意。比如说，衡量干群关系，就可以看谈心谈话时是不是“开门见山”推心置腹，这里的“门”就是心之门；衡量公共服务的效率，要看是不是打开方便之门，这里的“门”就是惠民之门……可见，“门”不仅是各家各户的标识，也是社会关系的重要连接点。有了便民服务这扇门，群众的“急难愁盼”，诉求有道，解决有效；没有这扇门，就有可能“无门无路”，小事拖成大事。以为民之心维护群众切身利益，打开便民之“门”，精准有效解决民生难题，党群干群关系才能更顺，心和心才能更近。

　　另一方面，“门”也可能是“拦路虎”“减速器”“闭门羹”。这种“门”往往成为横亘在人与人之间的障碍和藩篱，门槛让人望而却步，门锁更是拒人千里。比如，有的地方并不注重调查研究问需于民，搞“闭门造车”，结果事与愿违；有的地方搞形式主义，“装点门面”走过场做虚功；有的地方甚至“门难进脸难看事难办”，推诿塞责。这些“弹簧门”“玻璃门”让群众办事无所适从、求助无门。所以说，要处理好党群关系、干群关系，就要把“门”打开，使之变成真正便民惠民的通道和桥梁。

　　打开一扇门，门向群众开。党史学习教育开展以来，很多单位都在为群众办实事上创新方式方法，其中亮点之一就是对“门”做减法。以往，一些群众办事找不到门，找不对门，反反复复，费时费力。如今，为了提高便民服务效率，多部门规避“多头管理”，合力拆藩篱、去门槛、清路障，让“一扇门”能办更多事。不少的“弹簧门”被卸掉了，“玻璃门”被打通了，办事的流程和环节“一条龙”更顺了，办事效率更高了，“攥指成拳”的实效更明显了，服务能力更强了，这正是践行初心使命的生动体现。