“能进能出”倒逼新疆旅游质更“高”

　　【天山时评】

　　岳燕云

　　据12月10日天山网/新疆日报报道，经2021年新疆A级旅游景区质量等级复核，库车市龟兹绿洲生态园、玛纳斯县中华碧玉园因丧失景区主要观赏游憩功能、景区公共服务设施与国家标准差距较大等原因，被取消国家4A级旅游景区等级资质，另全区还有7家4A级旅游景区，因公共服务设施缺乏等原因，被给予警告并限期整改处分。此举是我区今年在景区动态管理上的一次“大动作”，凸显了我区对A级旅游景区常态化退出机制的严格落实。

　　这几年，我区每年都会对一些服务质量退化的景区进行处理、甚至摘牌。这种“能进能出、能上能下”的动态管理机制，取消的是几家景区的资质，却可对全区各景区产生警示作用，进而倒逼A级景区自觉提质增效、转型升级，对于推动新疆旅游业高质量发展具有积极意义。

　　旅游景区是旅游业发展的重要基础、是吸引游客的根本，也是旅游业持续发展的重要载体。而那些已获得国家A级的旅游景区特别是等级高的景区，对于旅游业发展的引领作用更为明显。有报道显示，一个5A级景区接待的游客量，相当于4A级景区7倍左右。在全国所有A级景区中，4A级、5A级景区的旅游收入，大概占整个A级旅游景区收入的80%。这就说明，A级旅游景区具有极强的品牌效应，是推动旅游业高质量发展的重要引擎。

　　然而，长期以来，景区等级评定后，因缺少退出机制，A级景区成了“终身制”，不少挂着A级牌子的景区，有着名不副实的“里子”。这不仅降低了A级旅游景区的“含金量”，长此以往，还会减少旅游景区对游客的黏度，最终影响旅游业的持续繁荣。

　　就动态管理效果来看，这几年，我区各景区按照标准完善旅游服务功能、提升景区服务质量和游客满意度的自觉性、主动性明显增强。比如今年7月，针对两名网友对工作人员态度不满意的投诉，那拉提景区相关负责人录制视频公开致歉，表示会认真改进工作方式方法，为游客提供优质服务。这种不掩盖、不回避，积极回应的态度就是一种自我改进的主动。也是今年7月，天山天池景区在旅游旺季闭园“修炼”22天，先后投入500万元，拓宽道路、改造上下水管网、增设指示牌等，特别是针对网友的意见不怠慢、不敷衍，拆除了路边摊位，增加了富有民族特色的雕塑等，提升了旅游服务质量。实践证明：采取A级旅游景区“能进能出、能上能下”的动态管理机制，A级品牌才能叫得更响，旅游业高质量发展的动能才会更强。

　　由此可见，A级旅游景区“退出机制”是倒逼景区提升服务质量的一把“利剑”，用好这把“利剑”，必将有力推进我区精品旅游景区建设，为旅游业高质量发展奠定坚实基础。