霍尔果斯市组建水电暖气24小时抢修队伍和志愿者服务队伍

　　天山网-新疆日报讯（记者苏璐萍报道）1月28日晚，伊犁哈萨克自治州人民政府新闻办公室召开新冠肺炎疫情和疫情防控工作情况新闻发布会，会上伊犁哈萨克自治州政府副秘书长李耕耘通报了霍尔果斯市水电暖气保障情况。

图为发布会现场。天山网-新疆日报记者 陈峰摄

　　疫情发生后，霍尔果斯市全力做好辖区群众生活服务保障，建立了热线有诉必应、特殊区域专人负责机制，组建了水电暖气24小时抢修队伍和志愿者服务队伍，点对点做好生活服务保障措施。

　　一是保供水。成立应急供水保障组，10名专业抢修维护人员和3辆抢修车辆24小时待命，免费更换水表电池和不能正常工作使用的居民水表。采取“欠费不停水”措施，对居民未能及时缴费的情况，做到不停水、不催费，确保非常时期广大市民正常用水。霍尔果斯市政务服务大厅安排专人值守，24小时不间断，保障居民正常购水充值。咨询电话：0999—8791825，急修电话：0999—8791361、13779153998。

　　二是保电力。建立24小时联系机制，1辆应急发电车全天候待命，全天候对重要变电站、供电线路不间断巡视，增加应急抢修人员和设备，确保重点场所供电安全。实施供电线上“零接触”业务办理的优化便民服务，广大用户使用“网上国网”APP，居民需提供身份证号、用户编号或电表号以及绑定的手机号码发至7725418即可开通网上缴费业务。咨询电话：0999—7725418，急修电话：17899218095。

　　三是保供暖。安排专人做好供暖设施设备的检修、保养、管线巡查等工作，确保供暖设备、管线正常运行。设立供暖用户服务群，及时受理用户供暖问题，通过调节阀门、检查管网和换热站等方式处理后，用户家中均超过23℃，群众生活供暖得到有效保障。开通24小时维修服务电话：0999—8795050；公布维修服务负责人电话：13999599133。

　　四是保供气。针对急需购买天然气的用户开通“代办充值，送气上门”便民服务绿色通道，由社区干部收卡充值后送回用户手中。开通网上充值渠道，通过“伊犁新捷天然气有限公司”微信公众号向燃气卡进行充值，充值后立即到账、立即可用。持续加强对燃气管线的巡查巡护，派出燃气应急巡检车排查出一般性安全隐患1处，解决居民群众报修问题2起。及时向居民群众发送提醒短信、宣传燃气安全操作短视频，宣传燃气安全使用和操作知识。咨询（急修）电话：15894195478。