社区团购要规范发展

　　【经济茶座】

　　曹华

　　日前，《自治区社区团购经营行为合规指南》正式发布，对社区团购经营活动进行规范，推动电商新业态健康发展。

　　群里下订单，送货上门，价格还便宜，这样的购物体验相信你也经历过。近年来，社区团购凭借方便快捷、价格低廉等优点，受到社区居民热捧，尤其是在2020年新冠肺炎疫情影响下，社区团购如雨后春笋般在全国各地出现。随着社区团购的不断扩张，一些经营乱象也开始出现：一些商家为赚取流量，进行低价倾销，干扰了实体经济正常运行；有的商家欺诈顾客，引发投诉。针对社区团购暴露出来的问题，2020年，国家市场监管总局联合商务部出台“九个不得”规定，对行业的有序发展作出规范。

　　新疆社区团购最早出现在2016年，目前主要集中在乌鲁木齐等较大城市。据统计，2021年乌鲁木齐市约有50个社区团购企业，经营商品品种约600种，涉及生鲜果品等居民日常所需的不同方面。为引导社区团购规范经营，2021年，自治区市场监管部门召开行政指导会，22家电商平台、社区团购代表签订承诺书，承诺共同营造良好的市场秩序和消费环境。

　　社区团购是社区内居民团体的一种购物消费行为，它的出现与我国互联网信息技术的快速发展息息相关。近年来，随着互联网信息技术应用场景的不断深入，诞生了许多新的商业模式，如智慧打车、共享经济、社区团购等，这些消费模式的出现，让消费者体验到前所未有的便捷和新鲜，也支撑了新型消费快速发展，其中蕴藏着巨大的消费潜力。社区团购无疑是互联网信息时代对社区零售模式的一次探索和创新，因此，社会各界对于发展中暴露出来的问题给予了最大程度上的包容，通过不断改进和规范，推动这一新业态更好地服务社会和公众消费需求，推动传统经济的转型升级。

　　应该看到，许多互联网新业态的产生和发展伴随着问题和矛盾，甚至是批评和否定，对此，消费者、平台经营者、政府管理部门都应努力扮演好各自角色，合力推动新生事物朝着健康有序方向发展，让野蛮生长变为有序发展，才能最终造福社会。

　　对消费者来说，要不断提高保护自身权益的意识，不做沉默的大多数，因为消费者的每一次有效反馈，都是推动行业健康有序发展的重要因素。对于平台经营者而言，要坚持合法合规经营，加强对用户个人信息的保护，自觉规范经营行为，只有共同维护好市场环境，才能赢得用户的信任，企业才能获得长远发展。对于政府部门来说，要不断提高监督管理水平，引导企业规范发展，为培育新行业、新产业贡献力量。

　　如今，传统的线下消费已向“指尖生活”的线上消费场景转变，面对这一变化，各方需要共同努力，引导新行业、新业态健康成长，推动消费转型升级和经济高质量发展。