【我奋斗 我幸福】海曼：用工匠精神打造家政行业品牌

海曼（左）和公司员工一起探讨公司的发展新方向。

　　新疆日报讯（记者赵军摄影报道）从下岗女工到家政公司总经理，从一个仅有3人的小家政服务店发展到家政连锁公司，18年时间，乌鲁木齐海曼如家家政有限公司总经理海曼用不懈的努力，不断寻找着生命价值的所在。

　　海曼出生在巩留县一个普通的哈萨克族家庭。1994年，她从陕西科技大学毕业后被分配到一家企业工作。1997年7月加入中国共产党，1998年，海曼下岗了。就在她迷茫之时，社区干部帮助了她。在社区的支持下，2001年，海曼开始了创业生涯——成立了仅有3人的海曼家政。

　　刚创业时，海曼发现家政行业并不如她想象的那般好。当时，她面临着技术、管理经验缺乏，业务拓展能力弱等许多问题。而且家政是个季节性极强的行业，淡季没活养不住人，旺季活多没人干，再加上家政公司的员工大部分是外来务工人员和企业下岗职工，文化程度不高，工作中遇到小问题就会放弃、辞职。面对种种困难，海曼没有轻言放弃，没资金向亲戚朋友借，没业务她就带着2名员工走上街头发放广告，没技术、没经验她就自费去内地多家大型家政公司学习，回来后手把手地传授给公司员工。

　　海曼告诉记者，家政保洁看似简单，但要做好，需要工匠精神，“扫地、擦玻璃，看上去简单，但要把墙角等一些细小的地方都打扫干净，工作量大，也考验着工作人员的细致程度。”她要求每一名员工都要以工匠精神做家政服务，从仪容仪表到工作态度、工作质量都要让客户满意。为此，她从扫雪、家庭保洁到医院护理，件件工作都带着新员工一起做，每天工作10余个小时，手把手做示范。

　　通过不断探索，海曼逐步制定并完善了公司员工手册和服务标准，由于管理规范，公司的知名度越来越高，接到的活儿也越来越多。如今，乌鲁木齐海曼如家家政有限公司旗下有员工500余人，业务范围不断扩大，公司先后获得全国家庭服务业千户企业、助残帮困先进企业、乌鲁木齐市新市区先进集体等荣誉称号，成为新疆家政行业的“领头羊”。

　　海曼用自己的实际行动，用爱心和诚信经营着家政事业，用社会责任回馈着大家的理解与支持。几年来，海曼先后为公益慈善事业捐赠善款10余万元。善心、善意、善举，让她感到自身的价值，更让她的公司在团结、和谐的氛围中不断发展。

　　“踏踏实实凭借着自己的双手奋斗，是很幸福的一件事。以后我将继续提高家政行业理论和实践能力，在平凡的岗位上再接再厉，为新疆家政行业的发展作出更大的贡献。”海曼信心十足地说，打造以保洁服务、月嫂服务为核心的家政连锁服务公司，创新疆家政行业一流品牌就是自己的目标。